Términos y Condiciones

• - El costo por envío a domicilio tiene un valor que está relacionado con la comuna de destino y día de despacho.


• - Al momento de tomar su pedido, el horario de despacho será indicado claramente al momento de realizar su compra, no hacemos entregas en horarios fijos o en horarios distintos a los indicados.


• - Nuestro horario normal de entrega es de: Lunes a Viernes entre las 9:00 y 19:00 horas, Feriados y Festivos NO ABRIMOS (pedidos programados con al menos 24 horas de anticipación)


• - Solo se realizan entregas de los pedidos confirmados y pagados (Excepción Clientes Empresas y Microcompra).


• - Tiempo de entrega de 12 a 72 horas después de confirmado y pagado el pedido.


• - Para solicitudes especiales de horarios contactarse directamente al Call Center (+56 9 44271180) para ver factibilidad de su requerimiento.


• - Nuestro catálogo consta de descripciones claras y fotografías referenciales de cada producto; para realizar cambios debe solicitar y consultar la factibilidad a nuestro Call Center (+56 9 44271180).


• - No se permite anular ni realizar cambios de pedidos en los productos ya comprados.


• - No podemos garantizar que cada entrega se realice en forma personal a su tiempo, hacemos todo lo necesario para que cada pedido se entregue de esta forma, pero hay situaciones donde no podemos manejar el tiempo.


• - Tenga en cuenta que los envíos a algunos lugares, no se permite la entregar personalmente.


• - En la eventualidad que no podamos entregar un pedido porque no se encontraron personas en la dirección o porque la persona destinataria ya se retiró de la dirección indicada, en ese caso, el producto comprado podrá ser retirado en nuestra tienda o si desea puede programar un nuevo reparto con nuevo costo de envío.


• - No se realizará ningún tipo de compensación en caso de que la entrega no se concrete por alguno de los siguientes motivos: no encontrar personas en el domicilio al momento de entrega del pedido, no indicar claramente la dirección de entrega o el envío sea rechazado por el destinatario.